東方物流自1997年已為一個全球性的特種有機矽公司提供物流服務。特種有機矽為消費者和工業市場提供高性能和獨特性能的產品。此客戶公司於五大洲擁有技術中心、廣泛的銷售網絡和服務辦事處，得到在美國、加拿大、瑞士、意大利、德國、荷蘭、英國、日本、中華人民共和國、韓國、泰國及巴西的研發和製造設施的支持。

最初，東方物流為這家公司在大中華地區提供非常小規模的倉儲服務從而進入了第三方物流夥伴關係。由於擴展了服務範圍，包括完成訂單、庫存控制、運輸、貨運代理、進出口、ERP系統的EDI聯網及電子訂貨等，甚至與幾個大公司兼併收購令這種第三方物流的關係每年增長。客戶的持續增長為東方物流帶來了不少挑戰。

在早期階段，東方物流處理的訂單都是以集裝架尺寸送到有限的地點。然而，由於市場變化和客戶的銷售增長，東方物流現在處理訂單會將原箱貨物和散箱貨物包裝好再送到許多地方。幾乎每一個訂單都需要作出額外的重貼標籤、重新包裝等增值服務。 在2006年，接近百分之九十的出口貨運都在運送給客戶前進行重新包裝。東方物流能夠提供一個網上平台取出各種報告，例如庫存關鍵績效指標（KPI）的報告以控制存貨的工作，及運送狀況報告以作實時送貨檢查。

近年複雜的全球物流業務令到東方物流的ERP系統能夠與客戶的SAP系統透過EDI作出聯繫。基於客戶夥伴關係的機制，客戶開始啟動EDI與東方物流作出聯繫。在開始時，系統作了許多調整作強化，以令到系統可以更方便用戶和一致。自動化和同步傳遞物流文件為客戶和東方物流控股帶來許多利益。

首先，數據輸入成本降低。所有內送和外送貨運信息都可從客戶的 SAP系統和東方物流的ERP系統下載。可將節省的時間用在其他增值服務。

其次，能保證百分之百準確挑選並運送貨物。SAP系統會通過 EDI發出確認訊息以確保在整個過程並沒有發生人為錯誤。當 SAP的數據進行檢查和與東方物流的ERP系統完全匹配，ERP系統會回    覆一個EDI訊息以作確認。這是在每一個階段的互動系統聯動。

第三，現在的庫存水平都為實時控制。東方物流都通過EDI聯繫去完成貨品配給和貨品接收。所有數據是清晰的而且可以於全球取得，東方物流還能接收更新的信息（即新貨的產品信息，貨運日期，裝運港口）。 客戶的 SAP系統可以實時控制和保持庫存水平安全。這幫助客戶控制物流成本。所有交換的數據都是對市場規劃和策略視野非常寶貴的。