自2002年以來，東方物流為家庭和流動音響設備的美國製造商提供物流服務。客戶的產品供應範圍從家用的、汽車用和船舶用的揚聲器、低音揚聲器及擴音器，以至衛星收音機、高清收音機及iPod兼容的音響產品。客戶已在中國和越南設立了製造工廠以供亞太區銷售。為了盡力將供應鏈的總物流成本降至最低以高度控制其價值鏈，他們需要一個能夠管理垂直供應鏈和分銷網絡之間溝通的物流供應商。

東方物流於2002年成為該客戶於亞太地區的第三方物流服務供應商。東方物流負責執行亞洲地區的物流樞紐功能和管理進出口貨運。憑藉其結合物流與資訊科技的專業知識，東方物流幫助客戶去完成製造商進口貨物的存儲和處理運送網絡的出口訂單。它之所以能夠提供即時庫存記錄和快速跟踪貨件狀態，是由於它的網上平台：WIS（網頁信息系統），使客戶不必在香港設立任何分公司亦能在亞太地區作出物流運作。

除一般倉庫業務，東方物流還跟據客戶的需要，設計一系列的增值服務。得到東方物流的幫助，客戶能夠專注於其銷售的核心能力、產品開發和計劃未來的庫存。結果該客戶只需增加百分之五十的庫存，卻增加了5.8倍的銷售項目。此外，東方物流並幫助客戶減少補貨時間和提高了倉庫的吞吐量，從而加快貨物吞吐量的急劇上升。